Anrufen, Fotos schicken oder die Onlineanfrage nutzen
Wenn Sie zunächst eine Frage zum Ablauf haben, erreichen Sie uns telefonisch. Möchten Sie den sichtbaren Schaden zeigen, können Sie Fotos per WhatsApp senden. Die Kontaktseite bietet außerdem den Zugang zur Onlineanfrage. Über jeden dieser Wege können Sie den mobilen Service für Ihren Einsatzort anfragen.
Für eine konkrete Rückmeldung gehören Schadensbeschreibung, Fahrzeugdaten und gewünschter Standort zusammen. Schreiben Sie bei Fotos dazu, welche Scheibe betroffen ist und wo das Auto zum Termin stehen soll. Wir melden uns, wenn zur Vorbereitung noch Angaben fehlen.
Stadt- und Landkreise als Weg zu Ihrem Ort
Baden-Württemberg ist in 35 Landkreise und neun Stadtkreise gegliedert. In unserer Übersicht stehen daher etwa Karlsruhe, Heidelberg und Mannheim als eigenständige Stadtgebiete neben den Landkreisen. Für die Anfrage wählen Sie den Ort des Fahrzeugs, nicht den Sitz Ihrer Versicherung oder die Anschrift des Halters.
Ettlingen und Bruchsal finden Sie beispielsweise im Landkreis Karlsruhe. Weinheim, Sinsheim und Schwetzingen gehören zum Rhein-Neckar-Kreis. Die Gebietsauswahl hilft bei der eindeutigen Zuordnung; sie begrenzt unser bundesweites Angebot nicht.
Welche Lösung passt zum Schaden?
Ein Steinschlag muss nicht automatisch einen Scheibenwechsel bedeuten. Wir prüfen, ob eine Reparatur infrage kommt. Wird ein Austausch vorbereitet, sind die genaue Scheibenausführung und die Fahrzeugausstattung wichtig. Nennen Sie uns bekannte Kameras, Sensoren oder weitere Funktionen an der Scheibe.
Ob alle Arbeitsschritte am gewünschten Standort möglich sind, klären wir für Ihr Fahrzeug. Dazu gehören die Bedingungen für den Einbau und gegebenenfalls eine erforderliche Kalibrierung. Die persönliche Abstimmung soll Ihnen vor dem Auftrag zeigen, wie die Durchführung vorgesehen ist.
Mobiler Service und Kostenübernahme getrennt betrachten
Die Autoglas Profis GmbH organisiert den Service in Baden-Württemberg gemeinsam mit ihren Partnern. Für den Vor-Ort-Service fällt kein zusätzlicher Aufpreis an. Die Ortsseiten beschreiben Einsatzgebiete des bundesweiten Angebots und keine eigene Niederlassung in jeder Gemeinde.
Bei bestehender Kaskoversicherung und gedecktem Glasschaden rechnen wir direkt mit der Versicherung ab. Eine vereinbarte Selbstbeteiligung sowie weitere Vertragsbedingungen können zu berücksichtigen sein. Diese Punkte und die vorgesehenen Leistungen besprechen wir vor der Beauftragung.